Contenu du cours
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE EN PHARMACIE : les clés pour se démarquer et progresser en tant qu’auxiliaire en pharmacie
Travailler en pharmacie aujourd’hui ne se limite plus à exécuter des ordres ou à manipuler des médicaments. Le pharmacien titulaire attend de ses collaborateurs un niveau d’implication, de réflexion et de professionnalisme élevé. Ce module est conçu pour t’aider, auxiliaire en pharmacie, à devenir un employé indispensable. Celui qu’on respecte, qu’on recommande, qu’on garde. Celui qui progresse parce qu’il comprend que dans chaque geste du quotidien se cache une opportunité d’évolution. Ce module est basé sur une vision claire : former des auxiliaires autonomes, intelligents, honnêtes, vendeurs et élégants, capables d’avancer dans leur métier tout en contribuant au succès de l’entreprise.
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Clé n°1 : L’intelligence émotionnelle et stratégique au quotidien
Clé n°2 : L’obsession du travail bien fait… dans le cadre des procédures
Clé n°3 : L’honnêteté, la loyauté et l’esprit d’équipe
Clé n°4 : Vendre avec audace et stratégie
Clé n°5 : Travailler dur, mais surtout intelligemment
Clé n°6 : L’auto-formation, levier d’évolution rapide
Clé n°7 : L’élégance professionnelle et le soin de soi
Conclusion
ENTREPRENDRE DANS LE SECTEUR PHARMACEUTIQUE: COMMENCER PETIT TOUT EN VOYANT GRAND
Accompagner les auxiliaires en pharmacie dans la compréhension de la démarche qualité
Lorsqu’on est employé dans une officine, il est assez fréquent de voir des patients venir se plaindre. Les plaintes les plus fréquentes concernent les erreurs de vente mettant en danger la vie du patient, une monnaie qui est mal donnée, une auxiliaire irrespectueuse vis à vis du client, un produit jugé trop cher… et la liste est longue. Quand ces situations surviennent, le patient considère que la qualité du service est mauvaise. Et cela entache l’image de marque de votre pharmacie. C’est à ce niveau qu’intervient la démarche qualité. De façon terre à terre, la démarche qualité c’est l’ensemble des étapes qu’il faut suivre pour atteindre la qualité. Pour faire encore plus simple, elle consiste pour chaque officine à mentionner (et pratiquer) dans un document appelé document qualité : a) Ce que l’on veut faire ; b) Comment le faire ; c) Quand le faire ; d) Qui va le faire ; e) Les moyens (matériels et humains) à mettre en œuvre ; f) Comment mesurer les résultats en vue de satisfaire les exigences ; g) Qui en a la responsabilité.
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1. Pourquoi la qualité du service est souvent mauvaise dans nos pharmacies ?
2. De façon plus spécifique, que met-on concrètement dans le respect des procédures ?
Accompagner les patients obèses à l’officine
Considéré à tort ou à raison comme un critère de beauté ou de richesse, l’obésité est un réel problème de santé publique. Il n’est pas rare de voir sous l’impulsion des réseaux sociaux des duels entre apoutchou (entendez une personne ayant un embonpoint) et skinny (une personne svelte). Mais derrière tout ce vacarme médiatique, se cache beaucoup de dépression et de mal-être. Ce module n’a pas vocation à juger. Mais plutôt à faire savoir que d’un point de vue médical, l’accumulation excessive de graisses dans l’organisme (obésité) peut être l’élément déclencheur de plusieurs autres maladies à savoir : - L’hypertension artérielle - Le diabète - Les maladies cardiovasculaires (AVC, crise cardiaque) - L’infertilité - Certains cancers A la fin de ce module, vous serez en mesure de : - Savoir quand un sujet est obèse - Connaitre l’impact de l’alimentation et la sédentarité dans la survenue de l’obésité - Identifier les situations qui en dehors de l’alimentation peuvent provoquer l’obésité - Faire la part des choses avec les tisanes dites amincissantes - Aider vos patients à mieux choisir leurs repas et à perdre du poids
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1. Définition
2. Impact de l’alimentation et de la sédentarité sur la survenue de l’obésité
3. L’alimentation et le manque d’activité physique ne sont pas les seules causes
4. Comment prendre en charge l’obésité ?
Accompagner les patients souffrant d’un ulcère gastroduodénal en officine
RABEZOL, LOMAC, LANSEC, INEXIUM…. En bon initié que vous êtes, vous avez dû remarquer que l’ensemble des spécialités citées ici contiennent un IPP. Un inhibiteur de la pompe à proton. Une des classes de médicaments les plus utilisées pour traiter l’ulcère gastroduodénal. L’ulcère gastroduodénal… puisque c’est de ça qu’il s’agit, est une pathologie très fréquente. Selon l’OMS, une personne sur 10 ferait un ulcère gastroduodénal dans le monde. Au Bénin, même si les données sont limitées, on estime que pratiquement 2 Béninois sur 10 feraient la maladie. C’est la raison pour laquelle en tant qu’agent de santé, il est important de bien comprendre comment il survient et surtout comment le traiter.
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1. Définition et causes
2. Les symptômes de la maladie
3. Le traitement
Cafés Pharmaceutiques Volume 3

Conclusion : Devenir l’auxiliaire que toutes les pharmacies s’arrachent

Les sept clés que tu viens de lire ne sont pas des options. Ce sont les critères concrets qui font la différence entre un employé quelconque et un employé remarquable.

Si tu veux évoluer dans ton métier, être augmenté, promu, recommandé, ou même un jour devenir toi-même ton propre patron, tu dois incarner ces clés.

Voici un défi simple : choisis une clé par semaine et mets-la en application. Note ce qui change. Évalue-toi. Et recommence.

 

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