Ce module aborde la notion de merchandising, un concept marketing très développé dans la grande distribution (super et hypermarchés) mais dont l’application dans le secteur pharmaceutique (notamment à l’officine) n’est pas encore très aboutie. Nous nous proposons à travers ce module d’aborder toutes les informations commerciales (quantitatives ou qualitatives) que l’officine se doit d’avoir sur sa clientèle afin de mieux comprendre son environnement et de prendre des décisions commerciales éclairées en vue de booster ses chiffres.